Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 14 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как Sillage BG („ние“, „нас“, „магазинът“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина https://sillagebg.com/.

Ние се стремим да защитаваме личната информация на нашите клиенти и да обработваме личните данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

Наименование: АДКО 10 ЕООД
ЕИК: 201306863
Адрес: ул. Попово 10 ет. 3
Имейл: sillage26.bg@gmail.com
Телефон: 0878522629

За въпроси относно обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате магазина, можем да събираме следните категории данни:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • имейл адрес;

  • адрес за доставка;

  • данни за доставка и получаване на поръчката;

  • информация за направените поръчки и закупените продукти;

  • информация, необходима за обработване на плащането;

  • IP адрес и техническа информация за устройството;

  • информация относно използването на сайта;

  • комуникация с нас чрез имейл, социални мрежи или други канали.

Не събираме повече лични данни от необходимото за съответната цел.

3. За какво използваме личните Ви данни

Вашите лични данни могат да бъдат използвани за:

Обработване и изпълнение на поръчки

Използваме предоставените от Вас данни, за да:

  • приемем и обработим Вашата поръчка;

  • потвърдим поръчката;

  • осъществим контакт с Вас относно поръчката;

  • подготвим и изпратим продуктите;

  • организираме доставката;

  • обработим плащането;

  • предоставим информация относно статуса на доставката;

  • обработим рекламации, връщания и други въпроси, свързани с поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор, сключен между Вас и нас.

Счетоводни и законови задължения

Можем да обработваме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, включително счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания.

Правно основание: изпълнение на законово задължение.

Комуникация с клиента

Можем да използваме Вашите данни, за да отговорим на запитвания, изпратени чрез контактната форма, имейл, социални мрежи или други комуникационни канали.

Правно основание: изпълнение на договор, когато комуникацията е свързана с поръчка, или легитимен интерес, когато става въпрос за общо запитване.

Маркетинг

При наличие на Вашето съгласие можем да използваме имейл адрес или други предоставени от Вас данни за изпращане на рекламни съобщения, промоции, новини и информация за продукти.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Правно основание: съгласие.

4. Плащания

При извършване на плащане чрез онлайн платежен метод определена информация може да бъде обработвана от съответния платежен оператор.

Ние не съхраняваме данните на Вашата платежна карта, освен ако това не е изрично необходимо и законово допустимо.

Плащанията могат да бъдат обработвани от платежни доставчици, интегрирани в магазина.

Важно: Начин на плащане в брой и с карта чрез виртуален ПОС терминал 

5. Доставка

За изпълнение на поръчката можем да предоставим необходимите данни на куриерската компания, избрана от клиента.

Това може да включва:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • адрес или офис за доставка;

  • информация, необходима за идентифициране и доставяне на пратката.

Данните се предоставят единствено доколкото са необходими за изпълнение на доставката.

Куриери, които използваме:

  • Econt;

  • Speedy

6. Shopify

Нашият онлайн магазин е изграден и се управлява чрез платформата Shopify.

Shopify може да обработва определена информация, необходима за функционирането на магазина, обработването на поръчки, сигурността, техническата поддръжка и предоставянето на услугите на платформата.

Shopify предоставя инструменти за управление на поверителността, включително политика за поверителност, cookie банер и управление на определени настройки за съгласие. Използването на Shopify само по себе си не гарантира пълно съответствие с GDPR — настройките и съдържанието трябва да отразяват реалните практики на конкретния магазин.

7. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии, които могат да бъдат необходими за:

  • правилното функциониране на сайта;

  • запазване на съдържанието на количката;

  • обработване на поръчки;

  • запомняне на определени настройки;

  • анализ на посещаемостта;

  • подобряване на потребителското изживяване;

  • маркетинг и персонализирана реклама, когато е приложимо.

Някои бисквитки са строго необходими за функционирането на магазина, докато други могат да бъдат активирани само след получаване на необходимото съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си относно бисквитките чрез наличния на сайта cookie банер и настройките на браузъра.

8. Анализ и реклама

В зависимост от активираните услуги в магазина можем да използваме инструменти за анализ и реклама, например Google Analytics

Тези услуги могат да събират техническа информация и информация за поведението на посетителите на сайта.

Когато съответното законодателство изисква съгласие за използването на определени бисквитки или технологии за проследяване, те няма да бъдат активирани преди получаването на необходимото съгласие.

9. На кого можем да предоставяме лични данни

Лични данни могат да бъдат предоставяни на трети страни само когато това е необходимо за изпълнение на посочените цели или когато сме задължени по закон.

Това може да включва:

  • Shopify;

  • куриерски компании;

  • платежни оператори;

  • счетоводители и счетоводни услуги;

  • доставчици на технически и IT услуги;

  • маркетингови и аналитични платформи, когато са активирани;

  • държавни органи и институции, когато това се изисква от закона.

Не продаваме личните Ви данни на трети лица.

10. Международни трансфери

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, такива трансфери се извършват при наличие на подходящи гаранции и в съответствие с изискванията на GDPR.

11. Срок за съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на съответната цел.

Данните, свързани с поръчки и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за сроковете, предвидени в приложимото данъчно и счетоводно законодателство.

Когато обработването се основава на съгласие, данните могат да бъдат обработвани до оттегляне на съгласието, освен ако няма друго законово основание за тяхното съхранение.

12. Вашите права

Съгласно GDPR Вие имате право, когато са приложими съответните законови условия, да:

  • получите информация дали обработваме Ваши лични данни;

  • получите достъп до личните си данни;

  • поискате коригиране на неточни или непълни данни;

  • поискате изтриване на личните си данни;

  • поискате ограничаване на обработването;

  • възразите срещу определени видове обработване;

  • получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат;

  • оттеглите дадено съгласие по всяко време;

  • подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Подробните права и условията за тяхното упражняване произтичат от GDPR. Европейската комисия посочва, че при събирането на лични данни лицата трябва да бъдат информирани и за тези основни права и за правото си да подадат жалба до надзорен орган.

13. Как да упражните правата си

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:

Имейл: sillage26.bg@gmail.com

В зависимост от естеството на искането можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

14. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, промяна или неправомерно разкриване.

Въпреки предприетите мерки, никоя система за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантирана като напълно сигурна.

15. Лични данни на деца

Нашият магазин не е предназначен за лица, които нямат необходимата правоспособност да сключват договори за покупка съгласно приложимото законодателство.

Не целим съзнателно да събираме лични данни на деца.

16. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в начина, по който обработваме лични данни, промени в използваните услуги или промени в приложимото законодателство.

При промени ще бъде публикувана актуализирана версия на тази страница.

17. Надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни в България:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Информация за контакт с КЗЛД е достъпна на официалния сайт на институцията.

Sillage BG

Дата на последна актуализация: 14.08.2026 г.