ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 14 август 2026 г.

Тази Политика за доставка описва условията за доставка на поръчки, направени чрез онлайн магазина Sillage BG.

1. Начин на доставка

Поръчките се изпращат чрез куриерски компании Econt и Speedy, в зависимост от избрания от клиента метод при завършване на поръчката.

Можете да изберете доставка:

• до офис на куриера;

• до посочен от Вас адрес.

При оформяне на поръчката ще бъдат показани наличните методи за доставка и съответната цена.

2. Срок за обработка

Поръчките обикновено се обработват и предават на куриер в рамките на 1–2 работни дни след получаването им.

При по-голям обем от поръчки, празнични дни или други непредвидени обстоятелства обработката може да отнеме повече време.

При необходимост ще се свържем с клиента за допълнителна информация относно поръчката.

3. Срок за доставка

След предаването на пратката на куриер, срокът за доставка зависи от избраната куриерска компания и начина на доставка.

Обичайният срок за доставка в България е 1–3 работни дни.

Sillage BG не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания, неблагоприятни метеорологични условия, официални празници, технически проблеми или други обстоятелства извън нашия контрол.

4. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява според избрания метод на доставка, куриерската компания и параметрите на пратката.

Точната цена на доставката се показва при завършване на поръчката, преди клиентът да я потвърди.

Безплатна доставка

При поръчки на стойност 75 € или повече предлагаме безплатна доставка в България.

Условията за безплатна доставка могат да бъдат променяни при бъдещи промоционални кампании, като актуалните условия ще бъдат посочени в онлайн магазина.

5. Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката, когато услугата на куриера предоставя такава възможност, клиентът може да получи информация за проследяване на пратката.

Номерът за проследяване може да бъде изпратен на посочения при поръчката имейл адрес или телефонен номер.

6. Неполучена пратка

Ако клиентът не получи пратката в срока, посочен от куриера, препоръчваме първо да се свърже с куриерската компания за информация относно местонахождението на пратката.

При невъзможност за доставка поради неправилно предоставен адрес, телефонен номер или други неверни данни, предоставени от клиента, е възможно пратката да бъде върната към нас.

При повторно изпращане на такава поръчка може да бъде начислена нова такса за доставка.

7. Проверка при получаване

Препоръчваме на клиента да провери пратката при получаването ѝ.

При установяване на видимо увреждане на опаковката или продукта, клиентът следва да уведоми куриера и да предприеме необходимите действия съгласно условията на куриерската компания.

При проблем с получен продукт можете да се свържете с нас на:

Имейл: sillage26.bg@gmail.com

8. Международни 

служедоставки

Към момента Sillage BG извършва доставки на територията на България.

Ако в бъдеще бъдат активирани международни доставки, условията, сроковете и цените за съответните държави ще бъдат публикувани на сайта.

9. Промени в поръчката и адреса за доставка

Ако желаете да промените адреса или друга информация за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро след направата на поръчката.

Не можем да гарантираме промяна на адреса, ако поръчката вече е предадена на куриер.

10. Контакт

При въпроси относно доставка, поръчка или проследяване можете да се свържете с нас:

Sillage BG
Имейл: sillage26.bg@gmail.com
Телефон: 0878522629

Ще се постараем да Ви съдействаме възможно най-бързо.

---

Sillage BG

Дата на последна актуализация: 14.08.2026 г.